Dukungan Langsung

Silkron kini menyediakan fitur Dukungan Langsung yang memungkinkan pelanggan untuk berbicara dengan layanan pelanggan ketika mereka memiliki pertanyaan atau membutuhkan dukungan. Dukungan langsung adalah teknologi yang memberikan organisasi cara untuk terhubung dengan pelanggan mereka secara langsung saat mereka membutuhkannya. Pelanggan dapat melakukan obrolan dan berinteraksi dengan layanan pelanggan melalui komunikasi tatap muka seperti panggilan video atau panggilan suara langsung di mesin vending yang mereka gunakan.

Fitur Dukungan Langsung sangat penting bagi vendor yang menjual barang medis atau produk perawatan kesehatan. Fitur Dukungan Langsung dari Silkron memungkinkan pelanggan untuk terhubung ke spesialis untuk Konsultasi Langsung tentang dukungan medis dan saran langsung dari mesin vending sebelum mereka melakukan pembelian. Beberapa perusahaan yang mengizinkan penjualan produk rokok atau tembakau, produk alkohol, dan obat-obatan juga dapat menerapkan Fitur Dukungan Langsung untuk mengontrol penyaluran produk sesuai dengan persyaratan regulasi.

Selain itu, masalah umum yang akan dihadapi oleh vendor mesin adalah mesin vending tidak dapat mengeluarkan produk kepada pelanggan Anda. Sambil menunggu teknisi melakukan pemeliharaan, Fitur Dukungan Langsung menyediakan fungsi yang memungkinkan operator mesin untuk mengontrol mesin secara remote untuk membantu dalam penyaluran item yang dibutuhkan pelanggan dari mesin vending. Hal ini dapat membantu meminimalkan kerugian yang ditimbulkan pada perusahaan ketika terjadi masalah teknis.